CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1 - ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG 7 NGÀY ĐẦU

- Nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật, không phải do lỗi người dùng, Công ty sẽ:

   + Đổi sản phẩm mới, đúng như cái ban đầu đã mua cho Quý khách.
   + Hoàn tiền 100% cho Quý khách nếu Quý khách không muốn mua sản phẩm đó nữa.
   + Hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác theo yêu cầu của Quý khách, giữ nguyên giá trị ban đầu của sản phẩm bị lỗi.

- Nếu sản phẩm bị lỗi do người dùng không đúng cách, không đúng kĩ thuật, do ngoại lực, ngoại vật tác động, do chất lỏng xâm nhập… những lỗi không phát sinh từ phía nhà sản xuất thì:

    + Nếu sản phẩm có thể bảo hành được, cửa hàng sẽ hỗ trợ mang sản phẩm đi bảo hành cho Quý khách.
    + Nếu sản phẩm không thể bảo hành được, vì tình trạng sản phẩm quá tệ, bể, vỡ, gãy, cháy, xước, nước, chất lỏng xâm nhập… thì chúng tôi sẽ hỗ trợ gởi lên hãng hỗ trợ sửa chữa, khắc phục ( không phải bảo hành ). Trường hợp xấu nhất là hãng không thể khắc phục được thì sẽ gởi lại sản phẩm cho khách hàng.
    + Mọi yêu cầu đổi, trả hàng đều phải có đầy đủ vỏ hộp và phụ kiện đi kèm. Không giải quyết bất kỳ trường hợp nào thiếu, mất hoặc hư hỏng vỏ hộp và phụ kiện kèm theo.

- Nếu sản phẩm không có lỗi, nhưng Quý khách vẫn muốn đổi vì lí do nào đó, không thích hoặc không muốn dùng nữa thì Công ty vẫn sẽ nhập lại và hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng lúc quý khách mua hàng với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Những sản phẩm quý khách đã gắn vào máy sử dụng sẽ được định giá dựa vào hiện trạng quy đổi khi sản phẩm được gởi về công ty và được công ty định giá.

2 - ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG 30 NGÀY ĐẦU

- Nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật, không phải do lỗi người dùng, Công ty sẽ:

   + Đổi sản phẩm mới, đúng như cái ban đầu đã mua cho Quý khách.

   + Hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác theo yêu cầu của Quý khách, giá trị hàng hóa sẽ được thương lượng với sự nhất chí của người bán và người mua

- Nếu sản phẩm bị lỗi do người dùng không đúng cách, không đúng kĩ thuật, do ngoại lực, ngoại vật tác động, do chất lỏng xâm nhập… những lỗi không phát sinh từ phía nhà sản xuất thì:

    + Nếu sản phẩm có thể bảo hành được, cửa hàng sẽ hỗ trợ mang sản phẩm đi bảo hành cho Quý khách.
    + Nếu sản phẩm không thể bảo hành được, vì tình trạng sản phẩm quá tệ, bể, vỡ, gãy, cháy, xước, nước, chất lỏng xâm nhập… thì chúng tôi sẽ hỗ trợ gởi lên hãng hỗ trợ sửa chữa, khắc phục ( không phải bảo hành ). Trường hợp xấu nhất là hãng không thể khắc phục được thì sẽ gởi lại sản phẩm cho khách hàng.
    + Mọi yêu cầu đổi, trả hàng đều phải có đầy đủ vỏ hộp và phụ kiện đi kèm. Không giải quyết bất kỳ trường hợp nào thiếu, mất hoặc hư hỏng vỏ hộp và phụ kiện kèm theo.

- Nếu sản phẩm không có lỗi, nhưng Quý khách vẫn muốn đổi vì lí do nào đó, không thích hoặc không muốn dùng nữa thì Công ty vẫn sẽ nhập lại với giá trị từ 85 đến 80% giá trị ban đầu lúc mua sản phẩm.

3 - Sau 30 ngày kể từ ngày mua hàng, Quý khách cần bán lại hay nâng cấp sản phẩm cao hơn, Vui lòng liên hệ A. Dũng ĐT/Zalo: 0984.654.348

Lưu ý khi đổi hoặc trả hàng:

- Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, số series, phiếu xuất kho kiêm bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
- Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm. Cửa hàng có quyền từ chối nhập lại nếu sản phẩm mang đến bị thiếu phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm đã bàn giao lúc bán.
- Quý khách ở xa có thể gởi hàng qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển gần nhất ( Vui lòng đóng gói kỹ hàng hóa ). Công ty sẽ giao dịch qua tài khoảng ngân hàng của quý khách.
- Quý khách hàng phải xuất trình phiếu xuất kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.
- Vui lòng sao lưu lại dữ liệu và Công ty sẽ không có trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trên sản phẩm của khách hàng

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ HOÀN TRẢ

  • PCBIENHOA.COM: Số 158, đường Nguyễn Ái Quốc, KP1, Phường Trảng Dài, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam. ̣ ( Bên cạnh bệnh viện Tâm Hồng Phước, gần cầu Săn Máu )
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 09h Sáng đến 6h Tối các ngày trong tuần
  • Điện thoại liên hệ nhân viên bảo hành: Cương: 0388.002.006 ( Zalo )
  • Quý khách lên google map gõ PCBIENHOA.COM là ra địa điểm chính xác nhất

 

  • Mọi tư vấn quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp theo
  • + Fanpage : https://www.facebook.com/pcbienhoa

    + Zalo : 0984654348 Hotline: 0984.654.348

    Quý khách hàng đừng ngại liên hệ hoặc đóng góp ý kiến , giúp PCBIENHOA.COM hoàn thiện hơn nữa để phục vụ quý khách hàng được tốt lên.

    CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ ỦNG HỘ VÀ YÊU MẾN PCBIENHOA.COM