CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI PCBIENHOA.COM

Việc hỏng hóc, sửa chữa là điều bất kỳ Quý khách hàng nào cũng không mong muốn phải xảy ra đối với máy tính của mình. Tuy nhiên điều này không thể nào tránh khỏi được, vì vậy PCBIENHOA.COM đưa ra chính sách bảo hành tốt nhất giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của PCBIENHOA.COM

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- Trong vòng 30 ngày đầu sau khi mua hàng, sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu) cho tất cả các sản phẩm của PCBIENHOA.COM

- Từ ngày 30 cho đến hết thời gian bảo hành, bảo hành PCBIENHOA.COM  cam kết khắc phục sự cố bằng cách 1 đổi 1 với các sản phẩm cùng mã và trả bảo hành trong thời gian theo lịch hẹn (không tính các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước)

- Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu (trên 30 ngày) Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

  • - Đổi sang thiết bị khác tương đương với sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.
  • - Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

- Bộ phận kỹ thuật - bảo hành sẽ có trách nhiệm trả hàng bảo hành tại nơi sử dụng hoặc địa chỉ nơi khách hàng đăng ký trả bảo hành trên toàn quốc

Lưu ý:

  • Chính sách đổi và nhập lại chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
  • Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các khách hàng mua trực tiếp cũng như mua hàng online và các sàn TMĐT như Shopee là như nhau. Đặc biệt quý khách ở xa có thể được hỗ trợ phí vận chuyển miễn phí.

- PCBIENHOA.COM không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó Quý khách hàng vui lòng sao lưu lại dữ liệu của khách hàng trước khi gửi bảo hành.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do PCBIENHOA.COM bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi thỏa hết các điều kiện sau:

  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành dựa trên tem bảo hành được dán trên mỗi sản phẩm của PCBIENHOA.COM bán ra
  • Tem bảo hành của nhà phân phối và số serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, ko bị mờ, tẩy xóa, hay bong tróc.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn không biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

- Không có tem bảo hành và tem nhãn serial của sản phẩm(không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên tem bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên tem bảo hành của sản phẩm, …).

- Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).

- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …). 

- Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

- Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của PCBIENHOA.COM

3. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng sẽ được thỏa thuận từ trước để luôn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sớm nhất có thể.

Đối với các sản phẩm bảo hành tại PCBIENHOA.COM

- Thời điểm bảo hành và trả bảo hành: từ 9h đến 18h hằng ngày (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ).

- Thời gian bảo hành sản phẩm từ 7 ngày làm việc đến 14 ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ).

- Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

Đối với sản phẩm bảo hành qua các đơn vị vận chuyển ( Khách mua online và Shopee )

  • Các sản phẩm Online hoặc Shopee sẽ được PCBIENHOA.COM áp dụng chính sách bảo hành đặt biệt, đổi ngay sản phẩm tương đương 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành
  • Miễn phí vận chuyển cho chiều trả bảo hành đến tay khách hàng

- Thời gian bảo hành sản phẩm từ 7 ngày làm việc đến 14 ngày làm việc ( không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết và thời gian vận chuyển đến tay khách hàng ).

  • Lưu ý: Quý khách khi đóng gói sản phẩm gởi qua các đơn vị vận chuyển vui lòng đóng gói kỹ sản phẩm theo 3 lớp để đc an toàn trong quá trình vận chuyển.
     

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ HOÀN TRẢ

  • PCBIENHOA.COM: Số 158, đường Nguyễn Ái Quốc, KP1, Phường Trảng Dài, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam. ̣ ( Bên cạnh bệnh viện Tâm Hồng Phước, gần cầu Săn Máu )
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 09h Sáng đến 6h Tối các ngày trong tuần
  • Điện thoại liên hệ nhân viên bảo hành: Mr.Dũng0984654348 ( Zalo )
  • Quý khách lên google map gõ PCBIENHOA.COM là ra địa điểm chính xác nhất
  • Quý khách hàng ở các Tỉnh thành trên cả nước có thể bảo hành trực tiếp tại các địa chỉ của các nhà phân phối sau:
- Công Ty TNHH Khải Thiên KTC: 

Phân phối Main - VGA - LCD - Case - Nguồn - Tản Nhiệt MSI, Ram Corsair, Nguồn Antec, Ram Klevv SSD Klevv....

Địa chỉ: 384 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TpHCM

Điện thoại: 028 38 341323


Website: https://www.ktc.com.vn/

- Công Ty Cổ Phần Tin Học Mai Hoàng: 

Phân phối s/p MSI, Phím chuột tai nghe Darue, SSD Plextor, Case nguồn Xigmatex, Ram G.sill, Ram SSD Lexar, LCD HKC, Ghế Warrior, ghế ACEGaming .....

CHI NHÁNH PHÂN PHỐI HCM
225/25A - Nguyễn Đình Chiểu - Phường 5 - Quận 3 - TP HCM
Tel: 02839.29.22.59 - 02839.29.22.59

CHI NHÁNH PHÂN PHỐI ĐÀ NẴNG

Lô 3-A7 Đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng
Tel: 0236.3611788-0236.3611688

TRUNG TÂM BẢO HÀNH HÀ NỘI

TT Bảo Hành: 241 Phố Vọng - HBT, HN
Tel: 024.3628.5868- Fax: 024.3.6285867

Website: https://maihoang.com.vn/

- CÔNG TY TNHH MTV CNTH VIỄN SƠN MicroStar

Phân phối Main VGA Ram Nguồn Case Màn hình Gigabyte, CPU Intel và rất nhiều sản phẩm có tem của MicroStar

TRUNG TÂM BẢO HÀNH HCM
175 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TPHCM

Điện thoai: 028 3925 0707
Mobifone: 0899 179 297
Vinaphone: 0888 853 919
Viettel: 0399880799

TRUNG TÂM BH ĐÀ NẴNG
Tại Thành Phố Đà Nẵng
186 Lê Đình Lý, Quận Hài Châu, TP. Đà Nẵng
0243 2161 685 - 0243 2491 089

CHI NHÁNH HÀ NỘI
Viễn Sơn đã có mặt tại Miền Bắc
12F Việt Tower, 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội
02432115988

Website: https://microstar.vn/

- Công Ty Cổ Phần Tin Học Minh Thông

Phân phối các mã sản phẩm Asus, SSD Plextor, đĩa cứng WD, Ram G.Skill

Trung Tâm Bảo Hành HCM

116 BBùi Thị Xuân, Phường Bến Thành , Q1 , TPHCM

Website: mtc.com.vn

- Công Ty Cổ Phần Máy Tính Vĩnh Xuân

Phân phối hầu hết các linh kiện máy tính trên toàn quốc với tem có chữ SPC

Trung tâm Bảo hành Công ty CP Máy tính Vĩnh Xuân:

Địa chỉ: Số 09 Ngõ 117 Thái Hà, Trung Liệt, Quận Đống Đa, Tp Hà Nội

Điện thoại: 024 73001800

Email: baohanh@vinhxuan.vn

Trung tâm Bảo hành Chi nhánh TP.HCM

Địa chỉ: R3A - Ba Vì - Cư Xá Bắc Hải, Phường 15, Quận 10, Tp HCM

Điện thoại: 028 73001088

Email: hcm@vinhxuan.vn

Trung tâm Bảo hành Chi nhánh Đà Nẵng

Địa chỉ: 63 Bế Văn Đàn, Quận Thanh Khê, Tp Đà Nẵng

Điện thoại: 0236 7300303

Email: danang@vinhxuan.vn

Website: https://spc.com.vn/

CÔNG TY TNHH MTV THIẾT BỊ TIN HỌC AN PHÚ

Phân phối Case Nguồn Tản Nhiệt Màn hình thương hiệu CoolerMaster

Đc: 121-121/1 Lê Thị Riêng, Phường Bến Thành , Quận 1, TP. HCM

Website:  http://coolermastervn.com

Và rất nhiều các nhà phân phối khác trên toàn quốc, quý khách có thể tra thêm thông tin trên Google

 

  • Mọi tư vấn quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp theo
  • + Fanpage : https://www.facebook.com/pcbienhoa

    + Zalo : 0984654348 Hotline: 0984.654.348

    Quý khách hàng đừng ngại liên hệ hoặc đóng góp ý kiến , giúp PCBIENHOA.COM hoàn thiện hơn nữa để phục vụ quý khách hàng được tốt lên.

    CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ ỦNG HỘ VÀ YÊU MẾN PCBIENHOA.COM