Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Chính sách bảo hành tại Vi Tính

PCBienhoa

I – Quy Trình Bảo Hành Sản Phẩm

  • Địa điểm bảo hành tại địa chỉ: Số 158, đường Nguyễn Ái Quốc, KP1, Phường Trảng Dài, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam. ̣ ( Bên cạnh bệnh viện Tâm Hồng Phước, gần cầu Săn Máu )
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 9h Sáng đến 6h Tối các ngày trong tuần
  • Điện thoại liên hệ nhân viên bảo hành: Khang: 0366.207.593 ( Zalo )
  • Đối với khách hàng bảo hành trực tiếp tại shop

 Sẽ có nhân viên kỹ thuật tiếp nhận kiểm tra xử lý, Nếu sản phẩm bị lỗi không khắc phục được sẽ được xử lý bảo hành theo quy trình ưu tiên sau:

+  Ưu tiên 1: Bảo hành 1 đổi 1 sản phẩm tương đương ngay lập tức

+  Ưu tiên 2: Cho mượn sản phẩm tương đương trong thời gian bảo hành

+  Ưu tiên 3: Linh động trao đổi nâng cấp sản phẩm khác nếu khách hàng có yêu cầu

+ Ưu tiên 4: Trường hợp bất khả kháng trong 3 ưu tiên trên quy khách vui lòng để nhân viên tiếp nhận sản phẩm bảo hành theo điều kiện của hãng sản xuất.

  • Đối với khách hàng ở các tỉnh xa mua theo các trang TMĐT như Shopee , Lazada, Sendo cần bảo hành theo hình thức gởi hàng qua đơn vị vận chuyển

+ Quy trình gởi bảo hành của khách hàng:

Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận, ghi lại lỗi sản phẩm trong quá trình sử dụng,  mang sản phẩm ra các đơn vị vận chuyển gần nhất và gởi sản phẩm về trực tiếp địa chỉ Công Ty. Sau đó gọi điện thông báo cho bộ phận bảo hành theo số Bảo Hành: 0366.207.593 ( Zalo ) , chụp ảnh đơn hàng gởi gởi về số zalo 0366.207.593 ( Zalo )

+ Quy trình nhận bảo hành của Pcbienhoa:

Ngay khi nhận sản phẩm của đơn vị vận chuyển, Kỹ thuật kiểm tra, test lỗi, và thông báo đã nhận sản phẩm và tình hình lỗi sản phẩm với khách hàng

Đưa ra phương án bảo hành hợp lý nhất đối với khách hàng, trên quan điểm bảo về quyền lợi bảo hành cho khách hàng ở xa.

Sau khi hàng bảo hành về, Pcbienhoa sẽ test sản phẩm lại và đóng gói , thông báo đến quý khách hàng về thời gian nhận  hàng sản phẩm bảo hành

Thời gian bảo hành sản phẩm qua hình thức vận chuyển từ 7 đến 14 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian bảo hành tính từ ngày nhận được sản phẩm bảo hành, trong quá trình bảo hành còn phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển nên quá trình bảo hành có chậm trễ thời gian hơn so với bảo hành trực tiếp. Mong quý khách thông cảm cho quý công ty.

 

II – Thời gian bảo hành:

  • Thời gian tiếp nhận bảo hành: Sáng từ 9h đến 6h Chiều các ngày trong tuần
  • Tất cả các sản phẩm lỗi kỹ thuật trong vòng 30 ngày mua hàng đều được đổi mới sản phẩm tương đương
  • Thời gian bảo hành sản phẩm: Từ 7 ngày đến 14 ngày làm việc ( trừ các ngày lễ, chủ nhật )
  • Vi tính Pcbienhoa luôn đặt mục tiêu bảo hành sản phẩm linh động, nhanh nhất đến quý khách hàng. Mọi khiếu nại, góp ý có thể liên hệ trực tiếp đến A. Dũng 0984.654.348

III – Quy Định Bảo Hành:

1 - Sản phẩm được bảo hành miễn phí với các điều kiện sau

+ Tem bảo hành vẫn nằm trong thời gian bảo hành của PCBienhoa

+ Tem bảo hành không được tẩy xóa, ránh hoặc dán đề lên

+ Tem bảo hành của nhà phân phối, số serial vẫn còn nguyên vẹn

+ Sản phẩm nằm ngoài quy định không được bảo hành ở Mục 2

2- Sản phẩm nằm ngoài chế độ bảo hành hoặc phát sinh phí

+ Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng như: rơi vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc tự ý thay đổi thiết kế sản phẩm

+ Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, ẩm ướt, hoen rỉ, thiên nhiên , hỏa hoạn.

+ Tem nhà phân phối, số serial, mã vạch , phiếu bảo hành sản phẩm bị mất, mờ hay bong tróc.

+ Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ như HDD, USB, Thẻ Nhớ

+ Sản phẩm bị hết hạn bảo hành

Lưu ý: 1 số trường hợp nằm ngoài chế độ bảo hành, PCBienhoa luôn có phương án hỗ trợ hợp lý khắc phục sản phẩm 1 cách tốt nhất

 

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ và đồng hành cùng PCBienhoa